Regulamin serwisu wodion.pl

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://wodion.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

Usługodawcą jest:

• Wodion Pychyńscy
• ul. Żubr 7, 98-300 Wieluń, województwo łódzkie
• e-mail: biuro@wodion.pl
• telefon: +48 789 278 567

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://wodion.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.

Podstawą prawną Regulaminu jest w szczególności:

• ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz. 1204, z późn. zm.),
• ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca — Wodion Pychyńscy z siedzibą w Wieluniu (ul. Żubr 7, 98-300 Wieluń), prowadzący Serwis;
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu;
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego);
• Przedsiębiorca — Użytkownik korzystający z Serwisu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej;
• Serwis — strona internetowa wodion.pl wraz ze wszystkimi podstronami;
• Formularz Kontaktowy — interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy;
• Treści — wszystkie materiały publikowane w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, materiały audio-wideo, opisy usług oraz produktów;
• Regulamin — niniejszy dokument;
• Polityka Prywatności — dokument dostępny pod adresem https://wodion.pl/polityka-prywatnosci, opisujący zasady przetwarzania danych osobowych.

3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

1. Udostępnianie treści informacyjnych — bezpłatny dostęp do informacji o ofercie Usługodawcy (uzdatnianie wody, stacje SUW, studnie głębinowe, systemy nawadniania, automatyka pompowa, hurtownia produktów hydraulicznych), opisów realizacji oraz materiałów edukacyjnych.
2. Formularz Kontaktowy — możliwość przesłania zapytania, prośby o wycenę lub innej wiadomości do Usługodawcy bez konieczności rejestracji.

Wszystkie usługi świadczone drogą elektroniczną w Serwisie są nieodpłatne.

Uwaga: Serwis ma charakter informacyjny i nie stanowi sklepu internetowego. Za pośrednictwem Serwisu nie jest możliwe zawarcie umowy sprzedaży, dokonanie płatności ani zakup produktów online. Sprzedaż produktów hurtowni odbywa się stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy lub za pośrednictwem zewnętrznych platform handlowych (np. OLX). Realizacja usług (montaż, projekty, serwis) następuje na podstawie indywidualnej umowy zawieranej poza Serwisem, po wcześniejszym kontakcie.

4. Warunki świadczenia usług

W celu prawidłowego korzystania z Serwisu Użytkownik powinien dysponować:

• urządzeniem końcowym (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet;
• aktualną wersją przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna);
• włączoną obsługą języka JavaScript;
• włączoną obsługą plików cookies (w celu pełnej funkcjonalności Serwisu);
• aktywnym kontem poczty elektronicznej (w celu korzystania z Formularza Kontaktowego).

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze standardowymi zagrożeniami związanymi z używaniem sieci Internet (m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing). Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych (m.in. szyfrowanie połączenia protokołem HTTPS), jednak zaleca Użytkownikom stosowanie po swojej stronie aktualnego oprogramowania antywirusowego.

5. Warunki zawierania i rozwiązywania umów

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania treści zawierana jest na czas oznaczony — z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu (wejścia na stronę) i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia (zamknięcia karty przeglądarki). Umowa nie wymaga rejestracji ani zakładania konta.

Umowa o świadczenie usługi Formularza Kontaktowego zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i kończy się z chwilą wysłania wiadomości lub opuszczenia strony.

Korzystanie ze wszystkich usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie jest dobrowolne i nieodpłatne. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, ponieważ umowa zostaje w pełni wykonana niezwłocznie po jej zawarciu, a usługa jest świadczona bezpłatnie (art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta nie ma w tym przypadku zastosowania).

6. Formularz kontaktowy

Serwis udostępnia Formularz Kontaktowy umożliwiający Użytkownikowi przesłanie zapytania, w szczególności prośby o wycenę, konsultację techniczną lub informację o ofercie.

W ramach Formularza Kontaktowego Użytkownik podaje następujące dane:

• imię i nazwisko (wymagane),
• adres e-mail (wymagany),
• numer telefonu (opcjonalny),
• nazwa firmy lub gospodarstwa (opcjonalny),
• temat zapytania i opis potrzeb (wymagany),
• orientacyjna lokalizacja oraz budżet (opcjonalne).

Warunkiem wysłania wiadomości jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu odpowiedzi na zapytanie. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawarte są w Polityce Prywatności.

Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedzieć na zapytanie wysłane przez Formularz Kontaktowy w terminie nieprzekraczającym 5 dni roboczych. W praktyce standardowo odpowiedź następuje w ciągu 24 godzin roboczych. W sezonie wzmożonego ruchu (wiosna–lato) lub w przypadku zapytań wymagających wizji lokalnej termin udzielenia kompletnej odpowiedzi (np. wstępnej wyceny) może ulec wydłużeniu.

Przesłanie zapytania przez Formularz Kontaktowy nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia, zawarciem umowy ani otrzymaniem oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego. Stanowi ono jedynie zaproszenie do dalszych rozmów i wymiany informacji.

7. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.

Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). W szczególności zakazane jest:

• przesyłanie za pośrednictwem Formularza Kontaktowego treści naruszających prawo, w tym treści obraźliwych, wulgarnych, dyskryminacyjnych lub naruszających dobra osobiste osób trzecich;
• przesyłanie niezamówionych informacji handlowych (spam) lub treści o charakterze reklamowym;
• podszywanie się pod inne osoby lub podmioty;
• przesyłanie treści zawierających szkodliwe oprogramowanie, linki do takich treści lub treści wprowadzające w błąd.

Zakazane są wszelkie działania mogące zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu lub naruszyć jego bezpieczeństwo, w szczególności:

• próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu lub jego infrastruktury,
• działania o charakterze ataków informatycznych (m.in. DDoS, SQL injection, XSS, brute-force),
• automatyczne masowe pobieranie treści lub wysyłanie zapytań (scraping, spam),
• wykorzystywanie Serwisu w sposób mogący obciążyć infrastrukturę Usługodawcy ponad miarę.

W przypadku stwierdzenia naruszenia powyższych zasad Usługodawca ma prawo podjąć działania ochronne, w tym ograniczyć dostęp danego adresu IP do Serwisu oraz powiadomić właściwe organy.

8. Odpowiedzialność Usługodawcy

Treści publikowane w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, doradztwa technicznego ani prawnego.

Wszelkie dane techniczne, parametry, opisy produktów i usług oraz przykładowe rozwiązania zamieszczone w Serwisie mają charakter poglądowy. Dobór konkretnych rozwiązań technicznych (np. stacji uzdatniania wody, systemu nawadniania, pompy, automatyki) wymaga indywidualnej konsultacji uwzględniającej parametry danej inwestycji (jakość wody, warunki gruntowe, zapotrzebowanie, wymogi techniczne i prawne).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z polegania na treściach Serwisu bez uprzedniej konsultacji handlowej i technicznej. Wiążące informacje techniczne, ceny i warunki realizacji są przekazywane Użytkownikowi indywidualnie w odpowiedzi na zapytanie skierowane do Usługodawcy (telefonicznie, e-mailem lub poprzez Formularz Kontaktowy).

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis funkcjonował w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności. Usługodawca zastrzega sobie prawo do okresowych przerw technicznych niezbędnych dla utrzymania i rozwoju Serwisu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich (w tym dostawców usług hostingowych, dostawców łączy internetowych) ani za szkody wynikłe z niezgodnego z Regulaminem korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

Postanowienia niniejszego rozdziału nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec Konsumentów.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych w nim usług elektronicznych Użytkownik może składać:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@wodion.pl,
• pisemnie na adres: Wodion Pychyńscy, ul. Żubr 7, 98-300 Wieluń.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko (lub firmę) oraz dane kontaktowe składającego reklamację,
• opis zgłaszanej nieprawidłowości oraz okoliczności jej wystąpienia,
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia w tej samej formie, w jakiej została złożona, lub w innej uzgodnionej z Użytkownikiem.

Reklamacje dotyczące produktów zakupionych w hurtowni stacjonarnej oraz usług montażowych, serwisowych lub projektowych świadczonych poza Serwisem rozpatrywane są na zasadach określonych w odrębnych umowach lub przepisach prawa (w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta).

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).

Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi punkt kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

11. Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Wodion Pychyńscy (ul. Żubr 7, 98-300 Wieluń, e-mail: biuro@wodion.pl).

Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, zakresie i okresie przetwarzania danych osobowych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz o wykorzystywanych plikach cookies znajdują się w odrębnym dokumencie — Polityce Prywatności.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu jest:

• w sprawach, w których Użytkownikiem jest Konsument — sąd właściwy zgodnie z ogólnymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (m.in. sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta);
• w sprawach, w których Użytkownikiem jest Przedsiębiorca — sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług lub zmiany danych Usługodawcy. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji na stronie głównej Serwisu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie, nie krótszym niż 14 dni od dnia ogłoszenia.

Korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmienionego Regulaminu jest równoznaczne z jego akceptacją.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego znajduje zastosowanie najbliższe celowi takiego postanowienia uregulowanie wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 czerwca 2026 r.